Eliminación de Datos

Si usted escribió a un negocio atendido por un asistente de AIdeasBoom y quiere que eliminemos su información, puede solicitarlo en cualquier momento y sin costo. Esta página explica cómo hacerlo y qué se borra.

Qué se elimina

Al atender su solicitud borramos, de nuestros sistemas:

• El historial de la conversación (texto, imágenes y notas de voz que haya enviado)
• Su número de teléfono o identificador de usuario, y el nombre de su perfil de WhatsApp, Instagram o Facebook
• Las cotizaciones generadas a su nombre y los documentos asociados
• Los archivos originales que haya enviado (fotos de piezas, listas, comprobantes)

En cuánto tiempo

Atendemos la solicitud dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a su recepción, conforme a los plazos de la Ley 1581 de 2012 de Colombia. En la práctica suele resolverse en menos.

Qué puede quedar y por qué

Hay dos casos en los que cierta información no se elimina de inmediato, y conviene que los conozca:

• Copias de seguridad. Los respaldos del sistema pueden conservar la información unos días más hasta que se sobrescriben en el ciclo normal de rotación.
• Documentos con efectos contables o legales. Si su conversación derivó en una compra, el negocio puede estar obligado por ley a conservar la factura y sus soportes durante el tiempo que exija la normativa tributaria y comercial. Esa obligación es del negocio, no de AIdeasBoom.

Datos que están en poder del negocio

AIdeasBoom presta el servicio por cuenta de cada comercio. Frente a la información de los consumidores finales, el negocio actúa como responsable del tratamiento y nosotros como encargados. Cuando recibimos una solicitud, la eliminamos de los sistemas que operamos e informamos al negocio para que haga lo propio con la información que tenga en sus registros.

Si prefiere, puede dirigir su solicitud directamente al negocio con el que habló.

Sus demás derechos

Además de la eliminación, usted puede solicitar conocer qué información tenemos suya, actualizarla o rectificarla, y revocar la autorización de tratamiento. Todo por el mismo correo, según la Ley 1581 de 2012.

Contacto

AIdeasBoom S.A.S. — info@aideasboom.com

Política de Privacidad · Condiciones del Servicio